مقدمه
کاربر گرامی، با تشکر از اعتماد شما در انتخاب آیریس
خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی آیریس، ملاحظه فرمائید
ورود کاربران به وبسایت آیریس و استفاده ازخدمات ارائه شده در این وب سایت یا برنامههای منتشرشده توسط آیریس به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن میباشد. آیریس متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرفکننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیهی توافقهای قبلی محسوب میشود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی میشود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید.
- مشتری یا کاربر یا بیمهگذار به فردی گفته میشود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آیریس اقدام نماید. شخصی که در سامانه آیریس با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام میکند، نیز از طرف آیریس به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین آیریس و کاربر میباشد
- کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه آیریس که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط آیریس به واسطه خرید بیمهنامه افزایش یابد
- آیریس متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از جدیدترین تکنولوژیهای موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید. تمامی مطالب عرضهشده توسط آیریس مانند متنها، طرحهای گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود، کپی و تمامی محتوای تولیدشده توسط آیریس تحت مالکیت آیریس محسوب میشود و حق هرگونه استفاده از آنها در انحصار آیریس میباشد
اعتبار موجود در کیف پول هر فرد، غیر قابل تبدیل به پول نقد و غیر قابل انتقال به سایر کاربران سایت می باشد
- آخرین نگارش شرایط و قوانین آیریس در هر لحظه، جایگزین کلیه توافق های قبلی بوده و هر گونه استفاده از خدمات بیمه به عنوان پذیرش قرارداد محسوب می شود.
تمامی قیمتهای ارائهشده در سامانه از طرف نمایندگان بیمه اعلام میشود و آیریس هیچ گونه دخل و تصرفی در قیمتها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف آیریس بر روی قیمت ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائهشده در آیریس وابسته به شرکتهای بیمه میباشد، انصراف از دریافت بیمهنامه منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکنندهی بیمه میباشد .
چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، آیریس ملزم بوده در اولین روز کاری بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و در اولین فرصت ممکن، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام مینماید
- در بیمههای بدنه و بعضی از پوششهای بیمه آتش سوزی، بیمههای درمان و بیمه عمر، صدور بیمه نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم میباشد. در این موارد طبیعتا صدور بیمهنامه پس از طی مراحل فوقالذکر صورت میگیرد و ثبت درخواست از سایت آیریس در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمهنامه نیست. در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورتگرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری میرسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمهنامه ممکن میگردد. هزینههایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل میگردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمهنامه میباشد که برعهده شخص بیمهگذار است
- در بیمههای مسافرتی لازم است بیمهگذار بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری نماید؛ در غیر اینصورت بیمهنامه صادر شده فاقد اعتبار بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه آیریس یا شرکت بیمه نخواهد بود. زمان مناسب برای خرید بیمه از شرکتهای با قابلیت صدور عادی، ۲۴ ساعت قبل از ثبت مهر خروج از کشور و برای خرید بیمه از شرکتهای با قابلیت صدور در لحظه، تا لحظهی قبل از ثبت مهر خروج بر روی پاسپورت شخص مسافر است. با توجه به اینکه در بیمههای مسافرتی با قابلیت صدور در لحظه، اطلاعات توسط خود بیمهگذار وارد میشود، مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه اطلاعات به عهده وارد کننده اطلاعات است و لازم است بیمهگذار تناسب بیمهنامه خریداری شده با مدارک مورد نیاز جهت سفر به کشور مقصد را حتما چک نماید
- تمامی بیمهنامههای صادر شده در آیریس، کاملاً مطابق با درخواست مشتری صادر میشود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سایت آیریس وارد مینماید، از جمله سابقهی عدم خسارت، سطح پوششهای مالی و جانی مورد درخواست، پوششهای جانبی تکمیلی بیمهنامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخابهای انجام شده بر عهدهی مشتری میباشد
در صورت ابطال یا فسخ بیمهنامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی صورت خواهد گرفت
- بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمهگذار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمهگذار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت مابه- التفاوت میباشد
- حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای آیریس محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از آیریس تصدیق مینماید که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم میباشد
- کاربران در ارسال اطلاعات خود به آیریس موظف به رعایت امانت و صداقت بوده و در صورتی که عامدانه اطلاعات غلطی ارائه دهند، حق پیگیری قضایی برای جبران خسارات وارده برای آیریس محفوظ است
- در صورتی که به هر دلیلی، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری با مبلغ نهایی بیمه نامه در هنگام صدور مغایرت داشته باشد، مشتری موظف به واریز مبلغ مابه التفاوت خواهد بود. کارشناسان آیریس موظف به توضیح دادن دلایل بروز مغایرت مالی به مشتری هستند. در صورتی که مشتری به هر دلیلی حاضر به پرداخت مبلغ مابه التفاوت ایجاد شده نگردد، مبلغ پرداخت شده قبلی به وی عودت داده خواهد شد و آیریس هیچ گونه مسئولیتی در قبال صدور بیمه نامه برای آن مشتری نخواهد داشت. هر گونه عودت وجهی از طریق واریز به کیف پول مشتری انجام می گیرد و کاربر مختار است که طبق قوانین، مبلغ را از کیف پول خارج کرده یا در هر خرید دیگری از آیریس و شرکای تجاری آیریس استفاده نماید.
- امکان خرید اقساطی برای برخی از شرکت های بیمه فعال شده است و در این حالت مشتری می تواند نوع پرداخت نقدی، اقساط و یا حتی کوتاه مدت را انتخاب نماید. لازم به ذکر است که رعایت نکات زیر در پرداخت اقساطی بر عهده مشتری بوده و در غیر این صورت هیچ گونه تعهدی از جانب آیریس وجود ندارد:
- چک های صادره باید با مشخصات اعلامی از سوی سیستم برای مشتری از جمله تاریخ و مبلغ
مطابقت کامل داشته باشد
- چک ها الزاما صیادی باشد
- در خرید اقساطی بیمه نامه پس از تایید وضعیت چک و دریافت اصل چک صادر می گردد.
آیریس یک سامانه مدیریت و فروش آنلاین بیمه میباشد. در آیریس هیچ گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمیشود. آنچه که کاربر میتواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمهنامه است. استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمهنامه برای مشتری شامل هزینه میباشد. کلیه بیمههای قابل فروش در آیریس با توجه به درخواست مشتری توسط نمایندگان مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت شده ارسال میگردند
- کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمهنامه
درخواستی خود اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمهنامه جدید را به دقت وارد نماید و در هنگام تحویل
بیمهنامه جدید نسبت به تحویل بیمهنامه قبلی اقدام نماید. چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای
هرگونه ایرادی باشد یا در هنگام تحویل بیمهنامه جدید، بیمهنامه قبلی تحویل نگردد، درخواست خرید
کاربر غیر معتبر بوده و آیریس حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی را برای خود محفوظ
میداند. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمهنامه تحویل داده نمیشود .
- کاربران میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش خود وارد نمایند و در این
صورت تحویل گیرنده هنگام دریافت میبایست کارت شناسایی ارائه نماید .
- کاربران حقوقی برای دریافت فاکتور حقوقی میبایست درخواست خود را جداگانه به آیریس اعلام
نمایند .
- کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمهنامه شخص ثالث را از طریق درگاه پرداخت
درون سایت iris.ir به صورت آنلاین پرداخت نماید. چنانچه امکان پرداخت پس از بازدید وجود داشته
باشد، در هنگام ثبت درخواست به اطلاع مشتری میرسد و در این صورت نهایی نمودن درخواست
منوط به پرداخت آنلاین نمیباشد .
- تحویل سفارش در مکانهایی که دارای آدرس قابل استناد نمیباشد، همانند اماکن عمومی، امکان
پذیر نخواهد بود؛ به استثناء افرادی که به صورت ثابت در آن محل )به عنوان مثال کارکنان فرودگاهها(
مشغول فعالیت رسمی باشند
کاربر میتواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمهنامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، آیریس موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمیباشد
از لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر میتواند از خدمات آیریس استفاده نماید. ورود کاربر به معنی قبول همکاری با آیریس میباشد. کاربر میتواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود ؛ اما این موضوع به منزله انصراف از همکاری با آیریس نمیباشد. آیریس تلاش دارد تا در تمام مراحل نسبت به ارائهی خدمات مطلوب به مشتری جهت حفظ همکاری اقدام نماید؛ ولی در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات مشتری و قطع همکاری اقدام خواهد نمود. لازم به ذکر است استفاده از خدمات آیریس هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمهای یا سامانههای مشابه شرکتها یا اشخاص دیگر ایجاد نمیکند
شما میتوانید از سرویسها و خدمات آیریس استفاده کنید یا سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید و این ارتباطات از کانالهای الکترونیکی انجام میشود و کاربر موافقت میکند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری میباشد و تمامی ارتباطات آیریس با مشتری از طریق آنها صورت میپذیرد. خبر رسانیها در مورد سرویسهای ویژه، رویدادها و ... توسط آیریس انجام میشود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد میتواند از طریق وبسایت نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید
- ممکن است آیریس سؤالات نظرسنجی خود را بعد از انجام خرید یا استفاده از سامانهی مدیریت بیمه از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانیهای آیریس از جمله شماره تلفن، سامانه پیامکی، ایمیل یا کانالهای ارتباطی شبکههای مجازی در قسمت تماس با ما درج شده و آیریس فقط از طریق این سامانهها به ارتباط با مشتری میپردازد و هر گونه تماس با مشتری تحت نام آیریس از طریق دیگر موارد سوء استفاده از نام آیریس محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار میگیرد
1- تعهدات بیمهنامه جدید از ساعت ۲۴ اولین روزکاری آغاز میشود .
۲ - در صورت منقضی شدن بیمهنامه قبلی، تا زمان شروع بیمهنامه جدید، بیمه نخواهید داشت .
3 - واریز وجه به معنی صدور فوری بیمهنامه نیست و بیمهنامه شما پس از حداکثر یک روزکاری
صادر خواهد شد